常见问题
美国市场公告 - 公告日期2020年8月24日
零重力：安全购买
Zero GravityGravity 积极打击假冒机器这一严重问题。我们知道有很多仿冒我们技术的版本，我们的首要任务是保护我们的用户，防止他们在不知情的情况下购买机器。
我们一直在努力寻找帮助用户的方法，无论是开发技术，还是投资研发旨在滋养头发和皮肤的机器。同样，我们也致力于保护我们的用户，使其免受潜在危险的假冒零重力技术的侵害。
Zero Gravity拥有一支全职的全球团队，致力于保护购物者免受假冒产品和假冒网站带来的风险。我们与执法机构密切合作，保护购物者，并对参与制造和销售假冒 Zero Gravity 机器的人采取法律行动。
为什么假冒的零重力机器会有危险？
假冒的零重力健身器通常造价低廉，具有潜在危险，而且无法提供与正品零重力健身器一样的卓越体验。
假冒机器不是在受控的零重力环境中制造的，而这种环境的设计是为了确保我们产品的质量和安全。用于保护我们机器的部件和措施通常被遗漏。
因此，我们不建议您使用假冒的 Zero Gravity 产品。
您是否买到了假冒机器？
假冒产品的幕后黑手会不遗余力地确保产品看起来尽可能货真价实。通常只有在使用过机器后，用户才会产生怀疑。
假冒的 Zero Gravity 机器很难识别：从机器上的标识到包装，它们看起来几乎与正品 Zero Gravity 机器一模一样。假冒 Zero Gravity 机器甚至包括 Zero Gravity 序列号贴纸和 Zero Gravity 保修卡的复制品。它们的外观相似之处仅此而已。
需要注意的可能表明您购买了假货的常见情况包括
- 制造加工质量差（例如，误贴 Zero Gravity 徽标、材料接合处不均匀、产品上有划痕或边缘不平整）
- 包装材料质量差
- 产品、包装或包装所附文件上的错别字
报告可疑机器
Zero Gravity不为假冒机器提供服务，因为它们不是Zero Gravity制造的，也没有使用Zero Gravity的正品部件。我们也无法为您购买的假冒产品提供退款。
在某些情况下，我们会为购买了假冒 Zero Gravity 机器的消费者提供支持，帮助他们取回钱款。
如需更多支持或建议，请 联系零重力客户服务团队.
Zero Gravity是否有任何授权的网上卖家?
Zero Gravity Skin 未授权在线经销商
零重力皮肤产品只通过零售商店网络销售！零重力皮肤没有授权在线雷达。除了在零重力皮肤产品方面接受严格培训外，零点店还随时可以回答问题、支持硬件问题或排除零重力皮肤产品的故障，从而为客户提供有价值的服务。这些服务通常不能从基于互联网的卖家，除非项目直接通过零重力皮肤网站购买。
任何未经授权的互联网卖家销售的产品，Zero Gravity Skin 对所有产品均不提供保修服务。Zero Gravity Skin 认为，许多互联网经销商并未完全披露通过互联网购买 Zero Gravity Skin 产品所带来的风险。请谨慎选择 Zero Gravity Skin 产品的来源时。
Zero Gravity Skin 向您，即原始买家保证，在您购买时提供的详细信息中指定的期限内（1年至产品的使用寿命），您的产品不存在任何材料和/或工艺上的缺陷。您的美容仪只有在 www.zerogravityskin.com上注册后才可获得保修。为了向我们的客户提供保修服务，Zero Gravity Skin 是所有 Zero Gravity Skin 产品的唯一和独家制造商和经销商，所有产品的生产均符合美国食品及药物管理局的要求，并仅通过授权的零售商销售，包括在我们的官方网站 www.zerogravityskin.com.为了保持我们严格的质量控制流程,任何通过未经授权的零售商销售的产品,都不能通过我们的保修计划进行注册,因此将不能拥有零重力皮肤的真伪和批准印章。零重力皮肤超越,以确保每个产品通过一个独特的序列号进行跟踪,从而禁止通过未经授权的零售商购买的设备通过我们的保修计划兑换更换件。通过未经授权的零售商销售或从未知来源购买的产品可能是二次拥有、有缺陷的和/或损坏的,并且可能属于安全隐患,并且不在零重力皮肤保修范围内。零重力皮肤与任何未经授权的产品零售商(包括在第三方网站上销售的零售商)无关,对任何产品或因使用产品造成的损害不承担任何责任或义务。零重力皮肤强烈建议用户只通过授权零售商或我们的官方网站购买零重力皮肤产品。
如果您因从Mercari、eBay、Amazon、Poshmark等未经授权的零售商处购买了 Zero Gravity Skin 产品而与我们联系，并且您在使用该产品时遇到了问题，那么很遗憾，我们无法对该产品进行保修，也无法帮助您进行更换。Zero Gravity Skin 与这些未经授权的零售商没有任何关系，也不认可其任何销售行为。
只有当您从 Zero Gravity Skin或 Zero Gravity Skin 授权的经销商处购买产品时，您才能充分受益。标准的Zero Gravity Skin 保修适用于您从授权的零重力经销商处购买的 Zero Gravity Skin 产品；当您从授权的经销商处购买产品时，您有权得到我们训练有素的专家的支持服务。
从未经授权的经销商那里购买 Zero Gravity Skin 产品有很大的风险。如果您从未经授权的来源购买 Zero Gravity Skin 产品，这些产品可能是二手的、假冒的或被盗的。此外， Zero Gravity Skin 保修不包括从未经授权的经销商购买的 Zero Gravity Skin 产品， Zero Gravity Skin 无法为其提供支持服务。
请勿从任何未经 Zero Gravity Skin 授权的经销商处购买 Zero Gravity Skin 产品：
- Truegal. com
- Tanga. com
- 亚马逊网站
- Ebay. com
- 美嘉利网站
- Poshmark. com
- Jet. com
- Way尔. com
- Searcom
- 上海黛安生物科技有限公司 (AE) (中国)
从未经授权的经销商处购买 Zero Gravity Skin 产品存在重大风险。如果您从未经授权的来源购买 Zero Gravity Skin 产品，产品可能是二手产品，假冒产品或被盗产品。此外，Zero Gravity Skin 的保修不包括从未经授权的经销商处购买的 Zero Gravity Skin 产品,Zero Gravity Skin 不會提供任何支援服务。
请勿从任何未经授权的经销商购买 Zero Gravity Skin 产品:
未经授权的卖家 淘宝 Taobao:
未经授权的卖家 Xianyu 咸鱼:
来自微信的未经授权的卖家WeChat:
来自微博的未授权卖家微博:
我们将每周更新名单。无论这些目前的名单, 请注意, 没有任何在线卖家是授权经销商。请只从授权零售商处购买。
中国独家经销商
明道科技（广州）有限公司 被授权为 Perfectio X, Perfectio X G2 及 Sapphire X 中国大陸的代理。在中国大陆所销售的零重力仪器，遵循中国法律法规为家用美容仪器，不是医疗设备。
明道科技（广州）有限公司是Perfectio X、Perfectio X G2和Sapphire X在中国大陆的授权经销商。在中国大陆销售的零重力设备是符合中国法律法规的家用美容设备，不属于医疗设备。
地址：广东省广州市 番禺区 汉溪大道东 时代E-Park B2-812 (电话：400-863-0788)
中国广东省广州市番禺区汉溪大道东段时代E园B2栋812室
所有在网上购买但没有如下防伪标签的 Perfectio X 及 完美X G2 可能是仿品或者二次包装的仪器，均不在保修范围，请谨慎购买。
如果你在网上购买 ， ，Perfectio X和Perfectio X G2上没有防伪标签（如下图所示）（不适用于其他型号），可能是假冒产品或预购和重新包装的产品。 这些设备不在保修范围内。 请小心
Starshine Marketing China被允许在中国大陆的商店内销售。
深圳丹瑞尔化妆品有限公司 被授权在中国大陆商铺中售卖 Zero Gravity 系列产品。
我能否在这个世界的任何地方使用我的 Perfectio?
是的，Perfectio可在100-240v下运行，所以您可以在世界上任何地方使用。
蓝光和红外线/红光的益处有显著的不同吗?
蓝光的设计是为了舒缓皮肤。临床上用于治疗痤疮。可见红光能穿透1-2毫米的深度，有助于治疗皮肤表面的问题，并能有效刺激皮肤纤维原细胞的活动，从而增加胶原蛋白和弹性蛋白的产生——这些蛋白质可调理皮肤色调和弹性。红外LED光产生红色和红外线波长，对治疗皮肤老化效果显著。
治疗是如何进行的?
光线穿透皮肤，被色素沉着吸收。热削弱损伤，愈合的过程自然开始。其促进血液循环，为该区域提供更多的血液和营养。其还刺激重要的胶原蛋白和弹性蛋白的产生。胶原蛋白使皮肤盈润，弹性蛋白使皮肤紧致。
LED光疗法安全吗?
是的。大量研究证明，LED光子嫩肤对身体没有任何伤害。光波对皮肤是安全的。
LED光疗法会痛吗?
不会的。与其他抗衰老疗法不同，LED光疗法温和、无痛、安全、无创且无蚀。
LED光疗法的疗效?
- LED灯改善皮肤潮红、酒糟鼻。
- 让肌肤更平滑，肤色更均匀。
- 无停工期。您可立即恢复正常的活动。
为什么我的 Perfectio Plus 外圈不亮？
Perfectio 设备使用两种不同类型的光：LED 灯（亮红色，可见光）和红外线灯（更强，但不可见）。每个设备都有一个由 16 个灯组成的外圈和一个由 9 个灯组成的内圈。我们将 Perfectio 称为 "银色"，将 Perfectio Plus 称为 "金色"。设备之间的区别在于
除了内圈的 4 盏隐形红外灯外，银色灯完全由鲜红色 LED 灯组成。金色装置由外圈的隐形红外线灯和内圈的亮红色 LED 灯组成。请记住：不可见的红外线灯是最强大的，这就是为什么金色装置使用了更多的红外线 LED 灯。想想太阳光中的紫外线，它有多么强大，却又是看不见的。红外线也是一样，它们的波长频率非常高。这也是为什么外环看起来没有发光的原因。如果你还记得在演示过程中看到过外环发光，那肯定是银光。
金色和银色的图片都有照明，因此您可以清楚地看到刚才描述的内容。
