FAQ
Annonce pour le marché américain - Date de l'annonce : 24/08/2020
Nous sommes en train de distribuer les autocollants à nos revendeurs agréés. Les dispositions ci-dessus seront en vigueur à partir du 28 août 2020.
Zero Gravity: Safe purchasing
Zero GravityGravity works actively to combat the serious issue of counterfeit machines. We’re aware of a number of imitation versions of our technology, and our priority is to protect our users against the possibility of unknowingly buying machines
We’ve always tried to find a way to help our users, whether that be developing technology, or investing in the research and development of machines aiming to nourish your Hair and Skin. In the same way we aim to protect our users from potentially dangerous counterfeit Zero Gravity technology.
Zero Gravity has a full-time global team, working to protect shoppers from the risks posed by counterfeit products and fake websites. We work closely with law enforcement bodies to protect shoppers, and take legal action against people involved in the manufacture and distribution of counterfeit Zero Gravity machines.
Why counterfeit Zero Gravity machines can be dangerous
Counterfeit Zero Gravity machines are often cheaply made, potentially dangerous, and don’t provide the same stand-out experience as a genuine Zero Gravity machine.
Counterfeit machines are not manufactured in controlled Zero Gravity environments that are designed to ensure the quality and safety of our products. Components and measures used to safeguard our machines are usually omitted.
For this reason, we do not recommend you use counterfeit Zero Gravity products.
Have you bought a counterfeit machine?
The individuals behind counterfeit products go to great lengths to make sure they look as genuine as possible. It’s often only once the machine has been used that a user will become suspicious.
Counterfeit Zero Gravity machines are very difficult to spot: They appear nearly exactly the same as the genuine Zero Gravity machine: from the logos on the machines to the packaging they are delivered in. Counterfeit Zero Gravity machines even include copies of Zero Gravity’s serial number stickers and Zero Gravity warranty cards. Their external appearance is where the similarities end.
Common things to look out for which are likely to indicate you have purchased a counterfeit include:
- Poor quality manufacturing finish (for example, misapplied Zero Gravity logos, uneven joins in materials, scratches on the product or uneven edges)
- Poor quality packaging materials
- Typos on the product, the packaging, or the documentation enclosed in the packaging
Reporting suspicious machines
Zero Gravity does not service counterfeit machines as they aren’t made by Zero Gravity or with genuine Zero Gravity parts. Neither will we be able to offer you a refund for the counterfeit product you may have purchased.
In some circumstances, we provide support to consumers who have purchased counterfeit Zero Gravity machines to help them get their money back.
For further support or advice please contact the Zero Gravity Customer Care team.
Existe-t-il des vendeurs en ligne autorisés de Zero Gravity ?
Reconnaissance des revendeurs ONLINE non autorisés de Zero Gravity Skin
Les produits Zero Gravity Skin sont vendus par un réseau de magasins de détail UNIQUEMENT ! Zero Gravity Skin n'a AUCUN REVENDEUR EN LIGNE AUTORISÉ. En plus d'être hautement qualifiés dans les produits Zero Gravity Skin, les magasins de détail fournissent également un service précieux au client en étant facilement disponibles pour répondre aux questions, fournir une assistance pour les questions de matériel, ou dépanner les produits Zero Gravity Skin. Ces services ne sont souvent pas disponibles auprès d'un vendeur sur Internet, à moins que les articles aient été achetés directement sur le site Web de Zero Gravity Skin.
Toute vente de produits par un vendeur non autorisé sur Internet annule la garantie de Zero Gravity Skin sur tous les produits. Zero Gravity Skin estime que de nombreux revendeurs sur Internet ne divulguent pas entièrement les risques associés à l'achat de produits Zero Gravity Skin sur Internet. Veuillez faire preuve de prudence lors du choix de votre source d'approvisionnement en produits Zero Gravity Skin.
Zero Gravity Skin garantit à vous, l'acheteur initial, que votre produit sera exempt de défauts de matériaux et/ou de fabrication attribuables à la fabrication pendant la période spécifiée dans les détails fournis lors de votre achat, allant de 1 an à la durée de vie du produit. Votre appareil n'est éligible à la garantie qu'une fois que vous l'avez enregistré sur www.zerogravityskin.com. Afin de fournir cette garantie à nos clients, Zero Gravity Skin est le seul et unique fabricant et distributeur de tous les produits Zero Gravity Skin, les fabriquant dans une installation conforme à la FDA, et les distribuant uniquement par l'intermédiaire de détaillants autorisés, y compris sur notre site Internet officiel, www.zerogravityskin.com. Pour maintenir notre processus strict de contrôle de la qualité, tout produit vendu par un détaillant non autorisé ne peut pas être enregistré dans le cadre de notre programme de garantie, et en tant que tel, il ne possédera pas le sceau d'authenticité et d'approbation de Zero Gravity Skin. Zero Gravity Skin fait tout son possible pour s'assurer que chaque produit est suivi grâce à un numéro de série unique, ce qui empêche les appareils achetés par des détaillants non autorisés de bénéficier d'un remplacement dans le cadre de notre programme de garantie. Les produits vendus par des détaillants non autorisés, ou achetés auprès de sources inconnues, sont susceptibles d'être des produits d'occasion, défectueux et/ou endommagés et peuvent potentiellement présenter un risque pour la sécurité, et ne sont pas couverts par la garantie de Zero Gravity Skin. Zero Gravity Skin n'est pas affilié ou associé aux détaillants non autorisés du produit, y compris ceux qui vendent sur des sites tiers, et n'assume aucune responsabilité pour les produits, ou les dommages causés par leur utilisation. Zero Gravity Skin conseille vivement aux utilisateurs d'acheter UNIQUEMENT les produits Zero Gravity Skin par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé ou sur notre site officiel.
Dans le cas où vous nous contactez parce que vous avez acheté un produit Zero Gravity Skin auprès d'un détaillant non autorisé, tel que Mercari, eBay, Amazon, Poshmark et que vous rencontrez des problèmes avec ce produit, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir le produit, ou de vous aider à émettre un remplacement. Zero Gravity Skin n'est pas affilié de quelque manière que ce soit, et n'approuve pas les ventes de ces détaillants non autorisés.
Vous ne pouvez bénéficier de tous les avantages des produits Zero Gravity Skin que si vous les achetez auprès de Zero Gravity Skin ou d'un revendeur agréé par Zero Gravity Skin. La garantie standard de Zero Gravity Skin s'applique aux produits Zero Gravity Skin que vous achetez auprès des revendeurs agréés Zero Gravity Skin ; vous avez le droit de recevoir l'assistance de nos experts qualifiés lorsque vous achetez auprès d'un revendeur agréé.
Il existe des risques importants liés à l'achat de produits Zero Gravity Skin auprès d'un revendeur non autorisé. Si vous achetez des produits Zero Gravity Skin auprès d'une source non autorisée, les produits peuvent être d'occasion, contrefaits ou volés. En outre, la garantie de Zero Gravity Skin ne couvre pas les produits Zero Gravity Skin achetés auprès d'un revendeur non autorisé et l'assistance de Zero Gravity Skin ne fournira pas de service.
N'ACHETEZ PAS de produits Zero Gravity Skin auprès de revendeurs Zero Gravity Skin NON AUTORISÉS :
- Truegether.com
- Tanga.com
- Amazon.fr
- Ebay.com
- Mercari.com
- Poshmark.com
- Jet.com
- Wayfair.com
- Sears.com
- 上海黛安生物科技有限公司 (AE) (Chine)
从未经授权的经销商处购买 Peau à gravité zéro 产品存在重大风险。如果您从未经授权的来源购买 Peau à gravité zéro 产品，产品可能是二手产品，假冒产品或被盗产品。此外，Peau à gravité zéro 的保修不包括从未经授权的经销商处购买的 Peau à gravité zéro 产品，Peau à gravité zéro 不會提供任何支援服务。
请勿从任何未经授权的经销商购买 Peau à gravité zéro 的产品：
Vendeurs non autorisés de Taobao 淘宝:
Vendeurs non autorisés de Xianyu 咸鱼:
Vendeurs non autorisés de Wechat 微信:
Vendeurs non autorisés de Weibo 微博:
Nous mettrons la liste à jour chaque semaine. Indépendamment de cette liste, veuillez noter qu'aucun vendeur en ligne n'est un revendeur autorisé. Veuillez acheter uniquement auprès de détaillants autorisés.
CHINA DISTRIBUTOR 中国独家经销商
明道科技（广州）有限公司 被授权为 Perfectio X, Perfectio X G2 及 Sapphire X 中国大陸的代理。在中国大陆所销售的零重力仪器，遵循中国法律法规为家用美容仪器，不是医疗设备。
Mingdao Technology (Guangzhou) Co., Ltd. is authorized to be the dustributor of Perfectio X, Perfectio X G2 and Sapphire X in Mainland China. Zero Gravity devices sold in Mainland China are household beauty devices in compliance with Chinese laws and regulations, and are not medical equipment.
地址：广东省广州市 番禺区 汉溪大道东 时代E-Park B2-812 (电话：400-863-0788）)
Salle 812, bâtiment B2, Times E-Park, Hanxi Avenue East, Panyu District, Guangzhou City, Guangdong Province Chine
所有在網上購買但没有如下防伪标签的 Perfectio X 及 Perfectio X G2 可能是仿品或者二次包装的仪器，均不在保修范围，请谨慎购买。
Si vous avez acheté en ligne et que ne trouve pas d'étiquette anti-contrefaçon (comme indiqué ci-dessous) sur le Perfectio X et le Perfectio X G2 (ne s'applique pas aux autres modèles), il peut s'agir d'un faux produit ou d'un produit d'occasion et reconditionné, ces appareils ne sont pas couverts par la garantie, soyez prudent.
Starshine Marketing China est autorisé à vendre en Chine continentale à l'intérieur des magasins.
深圳丹瑞尔化妆品有限公司 被授权在中国大陸商铺中售卖 Zero Gravity 系列产品。
Puis-je utiliser mon Perfectio partout où je vais dans le monde ?
Oui, le Perfectio fonctionne sur 100-240v, vous pouvez donc l'utiliser partout dans le monde.
Y a-t-il une différence significative entre les bienfaits de la lumière bleue et ceux de la lumière infrarouge/rouge ?
La lumière bleue est conçue pour réconforter et apaiser la peau. Elle est utilisée cliniquement pour traiter l'acné. La lumière rouge visible pénètre à une profondeur d'environ 1 à 2 mm. Elle est bénéfique pour traiter les problèmes proches de la surface et est efficace pour stimuler l'activité des cellules fibroblastes dans la peau, ce qui augmente la production de collagène et d'élastine - les protéines responsables de la tonicité et de l'élasticité de votre peau. La lumière infrarouge LED produit à la fois des longueurs d'onde rouges et infrarouges et est efficace pour rajeunir les peaux vieillissantes.
Comment le traitement fonctionne-t-il ?
La lumière pénètre dans la peau et est absorbée par la pigmentation. La chaleur altère la lésion, et le processus de guérison s'enclenche naturellement. Elle stimule la circulation et apporte davantage de sang et de nutriments à la zone concernée. Elle stimule également la production vitale de collagène et d'élastine. Le collagène aide à repulper la peau, tandis que l'élastine la raffermit.
La luminothérapie par LED est-elle sûre ?
OUI. De nombreuses études ont prouvé que le photo-rajeunissement par LED ne nuit en aucune façon au corps. Les ondes lumineuses sont sans danger pour la peau.
La luminothérapie LED est-elle douloureuse ?
Non. Contrairement à de nombreux autres traitements anti-âge, la luminothérapie LED est douce, indolore, sûre, non invasive et non abrasive.
Quels sont les avantages de la luminothérapie par LED ?
- La lumière LED améliore les rougeurs de la peau et la rosacée.
- Profitez d'une peau plus lisse et d'un teint plus uniforme.
- Pas de temps d'arrêt. Vous pouvez reprendre vos activités normales immédiatement.
Pourquoi l'anneau extérieur de mon Perfectio Plus ne s'allume-t-il pas ?
Les appareils Perfectio utilisent deux types de lumière différents : LED (rouge vif et visible) et infrarouge (beaucoup plus puissant mais non visible). Chaque appareil comporte un anneau extérieur de 16 lumières et un anneau intérieur de 9 lumières. Nous appelons le Perfectio Silver et le Perfectio Plus Gold. La différence entre les appareils est la suivante :
L'argent est entièrement composé de lumières LED rouge vif, à l'exception de 4 lumières infrarouges invisibles dans le cercle intérieur. Le modèle Gold est composé de lumières infrarouges invisibles dans le cercle extérieur et de lumières LED rouge vif dans le cercle intérieur. Rappelez-vous : les lumières infrarouges invisibles sont les plus puissantes, c'est pourquoi l'appareil Gold utilise plus de lumières infrarouges LED. Pensez à la lumière UV du soleil, à sa puissance et à son invisibilité. Il en va de même pour les lumières infrarouges ; elles se situent sur une longueur d'onde à très haute fréquence. C'est également la raison pour laquelle il semble que l'anneau extérieur ne s'illumine pas. Si vous vous souvenez avoir vu l'anneau extérieur s'illuminer lors d'une démonstration, il s'agissait très certainement de l'argent.
Les photos de l'or et de l'argent sont éclairées, ce qui vous permet de voir exactement ce qui vient d'être décrit.
