FAQ
Thông báo cho thị trường Mỹ - Thông báo ngày 24/8/2020
Chúng tôi hiện đang phân phối các nhãn dán cho các đại lý ủy quyền của chúng tôi, những điều trên sẽ có hiệu lực bắt đầu từ 28/8/2020.
Zero Gravity: Safe purchasing
Zero GravityGravity works actively to combat the serious issue of counterfeit machines. We’re aware of a number of imitation versions of our technology, and our priority is to protect our users against the possibility of unknowingly buying machines
We’ve always tried to find a way to help our users, whether that be developing technology, or investing in the research and development of machines aiming to nourish your Hair and Skin. In the same way we aim to protect our users from potentially dangerous counterfeit Zero Gravity technology.
Zero Gravity has a full-time global team, working to protect shoppers from the risks posed by counterfeit products and fake websites. We work closely with law enforcement bodies to protect shoppers, and take legal action against people involved in the manufacture and distribution of counterfeit Zero Gravity machines.
Why counterfeit Zero Gravity machines can be dangerous
Counterfeit Zero Gravity machines are often cheaply made, potentially dangerous, and don’t provide the same stand-out experience as a genuine Zero Gravity machine.
Counterfeit machines are not manufactured in controlled Zero Gravity environments that are designed to ensure the quality and safety of our products. Components and measures used to safeguard our machines are usually omitted.
For this reason, we do not recommend you use counterfeit Zero Gravity products.
Have you bought a counterfeit machine?
The individuals behind counterfeit products go to great lengths to make sure they look as genuine as possible. It’s often only once the machine has been used that a user will become suspicious.
Counterfeit Zero Gravity machines are very difficult to spot: They appear nearly exactly the same as the genuine Zero Gravity machine: from the logos on the machines to the packaging they are delivered in. Counterfeit Zero Gravity machines even include copies of Zero Gravity’s serial number stickers and Zero Gravity warranty cards. Their external appearance is where the similarities end.
Common things to look out for which are likely to indicate you have purchased a counterfeit include:
- Poor quality manufacturing finish (for example, misapplied Zero Gravity logos, uneven joins in materials, scratches on the product or uneven edges)
- Poor quality packaging materials
- Typos on the product, the packaging, or the documentation enclosed in the packaging
Reporting suspicious machines
Zero Gravity does not service counterfeit machines as they aren’t made by Zero Gravity or with genuine Zero Gravity parts. Neither will we be able to offer you a refund for the counterfeit product you may have purchased.
In some circumstances, we provide support to consumers who have purchased counterfeit Zero Gravity machines to help them get their money back.
For further support or advice please contact the Zero Gravity Customer Care team.
Có bất kỳ người bán hàng trực tuyến được ủy quyền của Zero Gravity?
Zero Gravity Skin Trái phép ONLINE Resellers Thừa nhận
Zero Gravity Skin Sản phẩm được bán thông qua một mạng lưới các cửa hàng bán lẻ ONLY! Zero Gravity Skin không có ĐẠI LÝ TRỰC TUYẾN ĐƯỢC ỦY QUYỀN. Ngoài việc được đào tạo chuyên nghiệp về các sản phẩm Zero Gravity Skin, các cửa hàng bán lẻ còn cung cấp một dịch vụ có giá trị cho khách hàng bằng cách sẵn sàng trả lời các câu hỏi, cung cấp hỗ trợ cho các câu hỏi về phần cứng hoặc khắc phục sự cố các sản phẩm Zero Gravity Skin. Các dịch vụ này thường không có sẵn từ một người bán dựa trên Internet, trừ khi các mặt hàng được mua trực tiếp thông qua Zero Gravity Skin Website.
Bất kỳ bán sản phẩm của một người bán trái phép dựa trên Internet voids Zero Gravity Skin Bảo hành trên tất cả các sản phẩm. Zero Gravity Skin tin rằng nhiều đại lý Internet không tiết lộ đầy đủ các rủi ro liên quan đến việc mua các sản phẩm Zero Gravity Skin qua Internet. Vui lòng thận trọng khi chọn nguồn của bạn cho các sản phẩm Zero Gravity Skin.
Zero Gravity Skin đảm bảo với bạn, người mua ban đầu, rằng sản phẩm của bạn sẽ không có khiếm khuyết về vật liệu và / hoặc tay nghề do sản xuất trong khoảng thời gian được chỉ định trong các chi tiết được cung cấp với việc mua hàng của bạn, từ 1 năm đến tuổi thọ của sản phẩm. Thiết bị của bạn chỉ đủ điều kiện để được bảo hành sau khi bạn đã đăng ký www.zerogravityskin.com. Để cung cấp bảo hành này cho khách hàng của chúng tôi, Zero Gravity Skin là nhà sản xuất và phân phối duy nhất và độc quyền của tất cả các sản phẩm Zero Gravity Skin, sản xuất chúng trong một cơ sở tuân thủ FDA và chỉ phân phối chúng thông qua các nhà bán lẻ được ủy quyền, bao gồm cả trên trang web chính thức của chúng tôi, www.zerogravityskin.com. Để duy trì quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt của chúng tôi, bất kỳ sản phẩm nào được bán thông qua một nhà bán lẻ trái phép, không thể được đăng ký thông qua chương trình bảo hành của chúng tôi, và như vậy sẽ không có con dấu Zero Gravity Skin về tính xác thực và phê duyệt. Zero Gravity Skin vượt lên trên để đảm bảo mọi sản phẩm được theo dõi thông qua một số sê-ri duy nhất, do đó cấm các thiết bị được mua thông qua các nhà bán lẻ trái phép đổi thay thế thông qua chương trình bảo hành của chúng tôi. Các sản phẩm được bán thông qua các nhà bán lẻ trái phép, hoặc mua từ các nguồn không xác định, có khả năng được sở hữu trước, bị lỗi và / hoặc bị hư hỏng và có khả năng là một mối nguy hiểm an toàn, và không được bảo hành bởi Zero Gravity Skin. Zero Gravity Skin không liên kết hoặc liên kết với bất kỳ nhà bán lẻ trái phép nào của sản phẩm, bao gồm cả những người bán hàng trên các trang web của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sản phẩm hoặc thiệt hại nào do việc sử dụng chúng gây ra. Zero Gravity Skin khuyên người dùng CHỈ nên mua các sản phẩm Zero Gravity Skin thông qua một nhà bán lẻ được ủy quyền hoặc từ trang web chính thức của chúng tôi.
Trong trường hợp bạn đang liên hệ với chúng tôi vì bạn đã mua một sản phẩm Zero Gravity Skin từ một nhà bán lẻ trái phép, chẳng hạn như Mercari, eBay, Amazon, Poshmark và bạn đang gặp vấn đề với sản phẩm đó, thật không may, chúng tôi không thể bảo hành sản phẩm hoặc hỗ trợ bạn trong việc phát hành sản phẩm thay thế. Zero Gravity Skin không liên kết dưới bất kỳ hình thức nào và không xác nhận bất kỳ doanh số bán hàng nào từ các nhà bán lẻ trái phép này.
Bạn chỉ đủ điều kiện để tận hưởng những lợi ích đầy đủ của các sản phẩm Zero Gravity Skin nếu bạn mua chúng từ Zero Gravity Skin hoặc đại lý bán lẻ Zero Gravity Skin được ủy quyền. Bảo hành Zero Gravity Skin tiêu chuẩn áp dụng cho các sản phẩm Zero Gravity Skin mà bạn mua từ các đại lý zero gravity skin được ủy quyền; bạn có quyền nhận được hỗ trợ từ các chuyên gia được đào tạo của chúng tôi khi mua từ một đại lý được ủy quyền.
Có những rủi ro đáng kể liên quan đến việc mua các sản phẩm Zero Gravity Skin từ một đại lý bán lẻ trái phép. Nếu bạn mua các sản phẩm Zero Gravity Skin từ một nguồn trái phép, các sản phẩm có thể được sở hữu trước, giả mạo hoặc bị đánh cắp. Ngoài ra, bảo hành Zero Gravity Skin không bao gồm các sản phẩm Zero Gravity Skin được mua từ một đại lý bán lẻ trái phép và hỗ trợ Zero Gravity Skin sẽ không cung cấp dịch vụ.
KHÔNG MUA các sản phẩm Zero Gravity Skin từ bất kỳ đại lý zero gravity skin trái phép nào:
- Truegether.com
- Tanga.com
- Amazon.com
- Ebay.com
- Mercari.com
- Poshmark.com
- Jet.com
- Wayfair.com
- Sears.com
- 上海黛安生物科技有限公司 (AE) (Trung Quốc)
从未经授权的经销商处购买 Không trọng lực da 产品存在重大风险。 如果您从未经授权的来源购买 Không trọng lực da 产品,产品可能是二手产品,假冒产品或被盗产品。 此外,Không trọng lực da 的保修不包括从未经授权的经销商处购买的 Không trọng lực da 产品Không trọng lực da 不會提供任何支援服务。
请勿从任何未经授权的经销商购买 Không trọng lực da 的产品:
Người bán trái phép từ Taobao 淘宝:
Người bán trái phép từ Tây Du 咸鱼:
Người bán trái phép từ Wechat微信:
Người bán trái phép từ Weibo微博:
Chúng tôi sẽ cập nhật danh sách mỗi tuần. Bất kể danh sách hiện tại, xin lưu ý rằng không ai trong số bất kỳ người bán hàng trực tuyến là một đại lý được ủy quyền. Vui lòng chỉ mua từ các nhà bán lẻ được ủy quyền.
CHINA DISTRIBUTOR 中国独家经销商
明道科技（广州）有限公司 被授权为 Perfectio X, Perfectio X G2 及 Sapphire X 中国大陸的代理。在中国大陆所销售的零重力仪器，遵循中国法律法规为家用美容仪器，不是医疗设备。
Mingdao Technology (Guangzhou) Co., Ltd. is authorized to be the dustributor of Perfectio X, Perfectio X G2 and Sapphire X in Mainland China. Zero Gravity devices sold in Mainland China are household beauty devices in compliance with Chinese laws and regulations, and are not medical equipment.
地址:广东省广州市 番禺区 汉溪大道东 时代E-Park B2-812 (电话:400-863-0788)
Phòng 812, tòa nhà B2, Times E-Park, Đại lộ Hanxi phía Đông, Quận Panyu, Thành phố Quảng Châu, Tỉnh Quảng Đông Trung Quốc
所有在網上購買但没有如下防伪标签的 Perfectio X 及 Hoàn hảo X G2 可能是仿品或者二次包装的仪器，均不在保修范围，请谨慎购买。
Nếu bạn đã mua trực tuyến và không có nhãn chống hàng giả (Như hình dưới đây) trên Perfectio X và Perfectio X G2 (Không áp dụng cho các mẫu khác), đó có thể là sản phẩm giả mạo hoặc sản phẩm đã được đóng gói sẵn và đóng gói lại, các thiết bị này không được bảo hành, hãy cẩn thận.
Starshine Marketing Trung Quốc được phép bán ở Trung Quốc đại lục bên trong các cửa hàng.
深圳丹瑞尔化妆品有限公司 被授权在中国大陸商铺中售卖 Zero Gravity 系列产品。
Tôi có thể sử dụng Perfectio của mình ở bất cứ đâu trên thế giới không?
Có, Perfectio hoạt động trên 100-240v, vì vậy bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu trên thế giới.
Có sự khác biệt đáng kể giữa lợi ích của ánh sáng xanh và hồng ngoại/ đỏ không?
Ánh sáng xanh được thiết kế để tạo sự thoải mái và làm dịu da. Nó được sử dụng lâm sàng để điều trị mụn trứng cá. Ánh sáng đỏ có thể nhìn thấy thâm nhập vào độ sâu khoảng 1-2 mm, có lợi trong việc điều trị các vấn đề gần bề mặt và có hiệu quả trong việc kích thích hoạt động của tế bào nguyên bào sợi trong da, làm tăng sản xuất collagen và elastin - các protein chịu trách nhiệm về tông màu và độ đàn hồi của da. Đèn LED hồng ngoại tạo ra cả bước sóng màu đỏ và hồng ngoại và có hiệu quả để trẻ hóa làn da lão hóa.
Điều trị hoạt động như thế nào?
Ánh sáng thâm nhập vào da và được hấp thụ bởi sắc tố. Nhiệt làm suy yếu tổn thương, và quá trình chữa bệnh bắt đầu tự nhiên. Nó làm tăng lưu thông và mang lại nhiều máu và chất dinh dưỡng cho khu vực. Nó cũng kích thích sản xuất collagen và elastin quan trọng. Collagen giúp làm đầy đặn da, trong khi elastin làm sạch da.
Liệu pháp ánh sáng LED có an toàn không?
Có. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng trẻ hóa ảnh LED không gây hại cho cơ thể theo bất kỳ cách nào. Sóng ánh sáng an toàn cho da.
Liệu pháp ánh sáng LED có đau không?
Không. Không giống như nhiều phương pháp điều trị chống lão hóa khác, liệu pháp ánh sáng LED nhẹ nhàng, không đau, an toàn, không xâm lấn và không xâm lấn.
Lợi ích của liệu pháp ánh sáng LED là gì?
- Đèn LED cải thiện da đỏ bừng và bệnh rosacea.
- Tận hưởng làn da mịn màng hơn với tông màu đồng đều hơn.
- Không có thời gian xuống. Bạn có thể tiếp tục các hoạt động thường xuyên ngay lập tức.
Tại sao vòng ngoài của Perfectio Plus của tôi không sáng?
Các thiết bị Perfectio sử dụng hai loại ánh sáng khác nhau: LED (màu đỏ tươi và có thể nhìn thấy) và hồng ngoại (mạnh hơn nhiều nhưng không nhìn thấy được). Trên mỗi thiết bị có một vòng ngoài gồm 16 đèn và vòng trong gồm 9 đèn. Chúng tôi gọi Perfectio là Bạc và Perfectio Plus là Vàng. Sự khác biệt giữa các thiết bị là:
Silver được làm hoàn toàn bằng đèn LED màu đỏ tươi, ngoại trừ 4 đèn hồng ngoại vô hình ở vòng tròn bên trong. Vàng được làm bằng đèn hồng ngoại vô hình ở vòng tròn bên ngoài và đèn LED màu đỏ tươi ở vòng tròn bên trong. Hãy nhớ rằng: đèn hồng ngoại vô hình là mạnh nhất, đó là lý do tại sao thiết bị vàng sử dụng nhiều đèn LED hồng ngoại hơn. Hãy nghĩ về tia UV từ mặt trời, nó mạnh mẽ như thế nào, nhưng vô hình. Nó cũng tương tự với đèn hồng ngoại; Chúng có bước sóng tần số rất cao. Đây cũng là lý do tại sao có vẻ như vòng ngoài không sáng. Nếu bạn nhớ đã nhìn thấy vòng ngoài sáng lên trong khi trình diễn, nó chắc chắn nhất là từ Bạc.
Hình ảnh của cả Vàng và Bạc đều được chiếu sáng, vì vậy bạn có thể thấy chính xác những gì vừa được mô tả.
